上回在網上看到一個帖子：“不會說話總是得罪人，該怎么辦？”帖主是個初入職場的年輕人，他自以為自己真誠待人，但每每說話還是會無意識地得罪身邊的朋友。最近一次得罪的，是他們單位的女同事。女同事穿了一身新衣裳過來，問他們怎么樣。他看了一眼，就很直接地說：衣服料子感覺很不錯啊，就是顯得你腰有點粗。”話才說完，女同事尷尬一笑，就冷著臉走掉了。他覺得自己很委屈，明明自己實話實說，怎么就又錯了？很多時候，不是我們沒有錯，而是我們明明錯了卻不自知。說話總得罪人的人，往往都是犯了這三個錯。

說話傷人，很多時候都是因為說得話過于直接。真正的聰明人，懂得看破不說破。

羅伯·懷特曾經說過：“任何時候，一個人都不應該做自己情緒的奴隸，不應該使一切行動都受制于自己的情緒，而應該反過來控制情緒。無論情況多么糟糕，你應該去努力支配你的環境，把自己從黑暗中拯救出來。”但現實剛好與理想相反。恰恰就是有很多人，掌控不了自己的情緒，將壞情緒帶到談話中，在不知不覺中得罪了別人。

學會對自己的話負責，才不會讓情緒支配大腦。情緒上頭的時候，務必給自己三分鐘的冷靜時間。誰都有遇上壞情緒的時候，理智的人，懂得壓制自己的情緒，該釋放的時候釋放，不該釋放的時候，也盡量不讓自己的壞情緒影響自己的工作和生活。不讓自己的情緒變成嘴刀子傷人，才是我們對別人最大的尊重。

與人相處，總愛爭長爭短，言語勝人，才是得罪人的一大利器。別人想要炫耀一下兒子的成績，你卻非要擺出自己孩子來抬扛；別人想要夸一夸自己的新鞋子，你卻非要挑剔這雙鞋子不是名牌；別人想要分享拿到獎金的喜悅，你卻非要用自己的收入狠狠地壓過他。

言語勝人的人，喜歡占上風，更喜歡讓別人認同自己。然而這樣的心態，最容易惹怒別人，造成難以挽回的遺憾。

言語能勝人，也能傷人。存了一顆比較之心，說出的話定然不會純粹，爭贏了別人，卻爭輸了感情。始終想要在言語上勝過別人的人，爭得都是一時之快。

說話是一門藝術，也是一門技術。說話太直的人容易把話說死；情緒太重的人容易把關系說斷；言語勝人的人容易把人心說涼。人緣好壞，全在一張嘴。層次越高的人，越懂得說話之道。對于怎么把話說好，《說話的藝術》中有這樣一段話，至今仍然記得：“壞話好說，狠話柔說，大話小說，笑話冷說，重話輕說，急話緩說，長話短說，虛話實說，廢話少說，把話說到心窩里。”好好說話，做到不吐惡言，才能讓交流成為一種享受，凱力克亞克力制品廠覺得尊重別人，不讓別人難堪，才是我們與人相處時最大的修養。

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